¿Qué es el Kiosco de autoservicio digital?

¿Qué es el Kiosco de autoservicio digital?

¿Qué es el Kiosco de autoservicio digital?
Es una manera de automatizar transacciones comerciales, ya sea en comercios, cines, hoteles, cadenas de restaurantes y Fast Food. Esta tecnología permite darle velocidad al manejo de los clientes. A través de Totems o Kioskos de autoservicio, los clientes pueden: ubicar locales dentro de los shoppings, sacar números en farmacias y bancos, escanear artículos en supermercados y librerías, ingresar datos, etc.

A través de estos sistemas de acceso rápido a la información les  a los usuarios, una experiencia diferente. Los Totems Kioskos de autoservicio ayudan al público con más velocidad de la que podrían desarrollar la atención humana. Lo cual permite ubicar a las personas que antes estaban en atención al público, en diferentes roles que igualmente ayudan a mejorar la experiencia del cliente. Hoy en día las islas de autogestión del McDonalds del patio de comidas de Unicenter, le permite al consumidor: recibir su bienvenida, personalizar su menú con los detalles que su gusto le pida, conocer las ofertas del dia, y terminar siendo un referente de la marca. Estudios  realizados  en el 2017, determinó que el 73% de los locales de electrónica, bancarios y centros de salud, los clientes que utilizan el autoservicio sienten un valor agregado adicional por la utilización de tablets.

¿Los sistemas de autogestión Keengo, pueden ayudar a mi empresa?
Implementar un Sistema de Kioscos de autoservicio basados en Tablets ayuda a que el servicio al cliente sea más veloz, bajando el tiempo muerto de la espera y reduciendo el número de personas que se retiran por no esperar más. Permite a los empleados focalizarse en que los clientes compren mayor variedad de productos y servicios complementarios, y ayuda a que estén más contentos. Para los locales de Electrónica que venden y exhiben: Tablets, Notebooks, SmartPhones, Apple Watch y productos electrónicos de uso personal recomendamos la Línea Centry y Micro MTI.
McDonalds está empezando a transformar la experiencia de sus clientes, lo cual reduce un 6% el tiempo del asesoramiento y el pago lo que permitiría aumentar la participación en el mercado Fast Food hasta en un 4%. En el caso de terminales de Autoservicio, ya sea: para sacar número, autoconsulta, guia, totem, etc, Keengo ofrece su línea "Alto MTI" y Centurion.

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